Cartes de serveis

Les cartes de serveis són una eina de gestió de la qualitat per millorar l’activitat de prestació pública i un instrument de comunicació a través del qual l’Administració informa a la ciutadania dels serveis que ofereix, els compromisos i estàndards de qualitat que assumeix en la seva prestació, i els drets i obligacions que els assisteixen.

En el següent enllaç trobareu la informació relativa a la Carta de serveis de l’àmbit ferroviari d’FGC